Administration de Microsoft Dynamics CRM 4.0

• Configurer la structure organisationnelle de Microsoft Dynamics CRM ;
• Configurer les paramètres de sécurité, utilisateur et équipe, et d'organisation ;
• Gérer les modifications ;
• Configurer les options de rapports ;
• Optimiser les performances ;
• Utiliser la fonction Recherche avancée.

• Avoir une expérience pratique en matière d’Active Directory
• Avoir une expérience pratique en matière d’Internet Information Services
• Avoir une expérience pratique en matière de Microsoft Exchange 2000 ou 2003

Module 1 : Configuration de la structure organisationnelle

• Divisions
• Gestion des divisions

Module 2 : Configuration de la sécurité

• Privilèges
• Niveaux d'accès
• Création de rôles dans les divisions
• Attribution de rôles aux utilisateurs
• Résolution des privilèges conflictuels

Module 3 : Configuration des utilisateurs et équipes

• Vue d'ensemble de la gestion des utilisateurs
• Gestion des utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM
• Assistant Gestionnaire des utilisateurs

Module 4 : Configuration des paramètres système

• Configuration des paramètres système
• Configuration des taux de change multidevise

Module 5 : Gestion des modifications

• Modification des principes de gestion
• Planification des modifications

Module 6 : Personnalisations des rapports

• Génération des rapports et Microsoft Dynamics CRM
• Fonctionnalités de rapport

Module 7 : Fonctionnalités de rapport

• Configuration matérielle requise
• Performances des clients Outlook
• Signalement des performances

Module 8 : Recherche avancée

• Scénarios
• Exportations et vues personnelles

• Prix public HT : 1020
• Durée : 2 jours