L’administrateur de réseaux d’entreprise a pour mission d’administrer les ressources nécessaires à la production attendue du réseau de l’entreprise dans le respect des règles de l’art, des contrats passés avec les fournisseurs et des contrats de service conclus avec des utilisateurs de profils divers. Ses activités le conduisent à administrer tant les infrastructures (systèmes et réseaux) que les applications transverses du type messagerie et travail de groupe.

Il pilote un ou plusieurs projets, de la phase de négociation préalable à la signature du contrat jusqu’à l’achèvement du projet en passant par le choix des ressources, le management d’une ou de plusieurs équipes de développement, la mise en place de procédures destinées à respecter le budget, les délais et la qualité.

Le superviseur Hot Line anime une équipe de Hot liner et veille à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Pour parvenir à cet objectif il analyse les résultats obtenus et optimise les procédures d’assistance.